外卖小哥王德友。

湖北老板娘马丽诗。

(相关资料图)

2022年，疫情依然影响并改变着人们的生活，不确定性成为了生活的常态。面对种种的意外与困难，有一些人依然坚持传递善意，为陌生人排忧解难。

2月11日，2022年度广东“微文明之星”致敬礼在广州举行，活动设置了“疫境善行”篇章，为守望相助的力量点赞。本期“微文明”继续讲述他们的故事。

送餐遇封控，外卖小哥“转岗”社区志愿者

2022年5月，因为疫情防控升级，广州市花都区外卖小哥王德友在送货目的地豪利花园滞留了10天。从一开始的彷徨无助到后来从素未谋面的小区业主那获得了临时住处以及足够两周用的生活物资，王德友感受到了无与伦比的温暖。作为报答，他当上了志愿者，为小区防疫工作尽心尽力。今年2月，他获评为2022年广东“微文明之星“。

他因送货被困管控小区

业主纷纷送上生活物资

5月1日下午将近6点，外卖小哥王德友接到了一个单子，顾客买了600多块钱的生鲜蔬菜要从超市送到附近的豪利花园。王德友从超市取货后骑着电动车很快就到达目的地。但当他送完货再返回小区大门时，却发现小区因疫情防控升级，所有区域“只进不出”。

“我只是送个外卖，也要被隔离在这里吗?”王德友有点不知所措，他身旁除了一台电动车，什么都没有了。无奈之下，他只能在小区找个角落坐下，刷起短视频来。刚好看到豪利花园业主解小姐发布的一条关于楼栋封控后邻里互助的视频，便留言述说自己的经历。解小姐见到后，问他是否需要帮助。

解小姐将他的遭遇发上了业主群。不一会儿，就有业主表示可以提供帐篷，还有人给王德友送去了水和食物。一传十，十传百，大家都知道了小区里误入了一个外卖小哥。业主王先生得知此事后，表示自己在小区内有一套闲置的房子，家具家电齐全，可以提供给外卖小哥暂住。

“那位业主平日不在豪利居住，是特意开了半小时车把房子钥匙送过来的。”解小姐也被邻居们的热情感动了。当晚11点，王德友在王先生提供的房子里安顿了下来。这是他第一次在广州住上三房一厅的大房子，他没想到业主们竟如此信任他这个陌生人。小区业主的热情让他在雨夜里感受到了别样的温暖:“如果不是在广州、不是碰到这么多热心人，可能真的要风餐露宿了。”

小哥加入小区志愿服务群

第二天起来后，让王德友意想不到的是，管控有所调整，他所借住的楼栋被划定为管控区。这下，起码要在这小区待上一周的时间。

这时候，解小姐发来一个志愿者招募的信息，问他要不要参加小区的防疫志愿服务。“不如去做志愿者，充实点，为小区做点事情回报业主们。”阿友立刻加入小区志愿群，成为一名防疫志愿者。[page]

于是，在小区的志愿者名单上，大家总是会看到特殊的一行:外卖小哥-阿友。当晚他就开始了志愿工作，扫楼排查、派送物资、维持秩序，阿友穿上了蓝色防护服。

其他业主志愿者每天都是轮值一个班次，而王德友则是从早干到晚，“其他业主还要照顾家庭，而我只身在小区，可以多干一些。”偶尔王德友被认出来的时候，业主们会欣喜地说:“哦，你就是那个外卖小哥吧!”

滞留10天之后，小区全面解封，阿友终于可以出去了，他站在人群中，举起手机拍下了解封的一幕。阿友在志愿者群上跟业主们告别与道谢，业主们欢迎他有空回小区相聚。

从云南来广州打工十几年了，阿友说这次经历让他对这个城市有了更多的归属感。“万众一心，没有翻不过的山；心手相牵，没有跨不过的坎。”离开豪利花园时，阿友发了条朋友圈。

疫情防控期间，餐馆老板免费给老乡送盒饭

近300份爱心盒饭、一场求助信息传递……湖北人马丽诗用自己的力量为困境中的老乡们送去冬日里的温暖。2022年11月，广州疫情形势严峻，在海珠区开餐馆的马丽诗用餐厅囤的食材，免费给老乡们做盒饭。随后，马丽诗还与南方都市报记者一起收集老乡求助信息，通过媒体抗疫民生服务平台反馈给相关部门，短短5天，便收集、传递119条民生诉求，帮助百余个家庭解决困难。今年2月，马丽诗获评2022年度广东“微文明之星”。

200多份“爱心盒饭”助老乡

四年前，马丽诗从湖北仙桃来到广州创业，因为喜欢做美食，她在海珠区南洲街道上涌开了一家餐馆。这里是一个较大型的城中村，聚集了大量外来务工人员。马丽诗餐馆供应的菜式以湖北菜居多，她也因此认识了大量的湖北老乡。“老乡来吃饭，最喜欢点的是沔阳三蒸，包括粉蒸肉、蒸鱼、蒸素菜。”马丽诗说。

让大家没想到的是，2022年10月24日起，海珠区暂停堂食。10月30日，马丽诗所在片区被列为临时管控区域。从这时开始，马丽诗发现市场超市渐渐关门，不少老乡家里没有做饭工具，她的抖音、微信上也陆续弹出一些求助信息，“我在这里开餐厅，结识了很多老乡，看到他们买不到吃的，我就用餐厅囤的食材，免费给他们做盒饭。”

马丽诗在抖音上发布视频告诉老乡们，下午5点她会在“大口九”奶茶店附近发“爱心盒饭”。醋溜土豆丝、酸辣包菜、红烧鱼块，一共70份盒饭，半小时内就被领完了。次日，马丽诗跟店员又准备了200多份“爱心盒饭”，1小时内全部发完。但考虑到发放饭盒可能引起人员的聚集，为保证安全，“爱心盒饭”发放止步于此。

不做“爱心盒饭”的时间，马丽诗坚持居家，减少出门。但手机上总是传来老乡的求助信息，这让她感到十分惆怅。[page]

收集传递百余条民生诉求信息

事情的转机出现在11月7日，南都记者联系上了她，“这位南都记者是一个女孩子，年龄应该比我小，声音听着很温暖。这段时间看到太多老乡们的诉求信息，但我想记者应该有解决办法，所以我选择相信她。”

有了这一链接，马丽诗与南都记者决定共同为老乡们开通一条信息传递渠道。马丽诗收集疫情防控期间遇到困难的人员信息，南都记者负责将信息反馈给相关部门。一场以马丽诗为中心的“帮助老乡接力”正式展开。

“看到胜利的曙光。需要帮助的老乡赶紧把地址、姓名，还有你们目前的情况发给我。”当晚，马丽诗发了一条朋友圈。为了更好地收集信息，她进了多个老乡群。群主在群里发起接龙，已过零点，仍有十几条信息接连发出。那晚收到的信息是最密集的，共有三四十条。回复完这些消息，直到早上六七点马丽诗才睡觉。接下来的几天，马丽诗像是在一个循环中度过，接收信息、回复信息、传递信息。“几天下来，从抖音上加我微信的朋友已有近百人。”

令人安慰的是，2022年11月9日开始，马丽诗陆续收到了一些反馈，比如“收到物资了”“问题已解决”。马丽诗也将一些表达感谢的聊天记录截图发到朋友圈。后来，一些有诉求的人找到她，开场白就是:你能不能请南方都市报帮帮忙?

截至2022年11月12日南都“广州抗疫服务平台”正式上线，这场“接力”已经开展了5天。这段时间，马丽诗总共收集、传递119条民生诉求，至少帮助百余个家庭解决困难。

“我觉得世界上是有光的，”每当有老乡向马丽诗表达感谢的时候，她都感觉到无比开心，“如果以后再有困难出现，我还是会尽我所能去帮助老乡。”

统筹:南都记者　叶孜文

采写:南都记者　叶孜文　廖艳萍